THEMA: Wie lange dauert es bis der Support etwas ändert?

hab jetzt vor 3 Tagen den support angeschrieben, nämlich weil meine seite angeblich zu oft verwendet wurde und ich es jetzt gar nicht mehr benutzen kann...habe auch ne antwort bekommen und zwar das: Your e-mail will be answered by a human asap
was ist damit gemeint??
wie lange dauert es bis sowas geändert werden kann?

lg dani

damit ist gemeint das deine email vom system zu einem menschlichen mitarbeiter weitergeleitet wurde. und er sie schnellstmöglich bearbeitet und dir dann antwortet